Preguntas frecuentes ❓
1.- ¿Qué incluye el paquete turístico?
/ En nuestros flyers/publicaciones encontrarás la información resumida, pero depende el paquetes pues varía según el destino y tipo de experiencia
2.- ¿Los precios son por persona?
- El precio publicado siempre es por persona, varía por el tipo de habitación, promociones o descuentos (INAPAM/niños)
3.- ¿De cuánto es el anticipo para apartar mi lugar?
- Depende del paquete, siempre se expresa en nuestros flyers/publicaciones, pregunta por ellos 😉
4.- ¿Qué pasa si cancelo mi viaje? ¿Hay reembolso? ¿Qué sucede si me enfermo antes de salir?
- Hay devolución en caso de cancelación hasta la fecha limite de pago, posterior a esta fecha no hay reembolso, en ciertos paquetes se pueden sustituir las personas que se tenían contempladas por personas nuevas, (haciendo así solo un cambio de nombres)
5.- ¿Puedo elegir con quién compartir habitación si viajo solo/a?
- No, y esto solo aplica para personas que llegan solas mismas que compartirás habitación con dos camas matrimoniales donde sera compartida con una persona del mismo sexo
6.- ¿Aceptan pagos con tarjeta, transferencia o efectivo?
- Si
7.- ¿Cuántas personas caben en cada habitación?
- La venta es a partir de 2 personas hasta 4 personas, si se desea compartir la habitación con mas personas esta esta sujeta a disponibilidad
8.- ¿Qué documentos debo llevar para el viaje? ¿Es obligatorio?
- Depende del paquete, pero es necesario llevar credencial, INE, pasaporte, INAPAM, credencial de estudiante, credencial de discapacidad 🪪
- Depende del paquete, en algunos es obligatorio y en otros es solo una recomendación llevarlos
10.- ¿Hay descuentos para personas con credencial INAPAM, Incapacidad, Estudiantes etc..?
- Depende del paquete, siempre se expresa en nuestros flyers/publicaciones
11.- ¿Los menores pagan lo mismo que un adulto?
- Depende de la edad, hay precios especiales para menores de 12 años y es gratuito para bebes menores de 3 años
13.- ¿Puedo llevar a mi mascota?
- No
14.- ¿Qué pasa si llego tarde al punto de salida? ó ¿Puedo subir al autobús en otro punto diferente al oficial? ó ¿Puedo extender mi estancia en el destino?
- Nos pueden alcanzar en cualquier punto del itinerario, o separarse del grupo para realizar una extensión, sin embargo no se hace devolución parcial o total del boleto
15.- ¿Se permiten alimentos o bebidas en el autobús?
- Si, solo que en el caso de bebidas alcohólicas es con moderación
16.- ¿Qué pasa si el viaje no junta el mínimo de personas?
- El viaje es cancelado y se realiza la devolución por el total generado
17.- ¿Que equipaje puedo llevar?
- Equipaje de mano hasta 10 kg y una maleta (Máx. 25kg | 158 cm lineales) por persona
18.- ¿Hay acceso para personas con movilidad reducida?
- No
19.- ¿Cómo se mantiene en contacto con el coordinador?
- De forma presencial o por los medios de comunicación como llamada Whatsapp
20 .-¿Puedo pagar en parcialidades o a meses?
- Depende del paquete, sin embargo se puede general el pago mínimo para apartar el lugar e ir generando pago poco a poco hasta completar el total a la fecha limite de pago
23.- ¿Puedo llevar, carro de mandado, carriola o silla de ruedas?
- En el caso de que el medio de transporte sea un autobús de turismo si
24.- ¿Qué ropa o calzado debo llevar para el viaje?
- Depende del clima que se presente, días precios al viaje se comparte un resumen del pronostico climático de los destinos
26.- ¿Cuántas paradas técnicas se realizan durante el trayecto?
- Hay paradas técnicas programadas cada 2-3 hrs sin embargo hacemos paradas en gasolineras, casetas y donde sea necesario
27.- ¿Si el transporte es por autobús este cuenta con baño?
- Si, sin embargo este se encontrara suspendido y solo sera habilitado en caso de emergencias
30.- ¿Se puede fumar dentro del autobús ó en las habitaciones?
- Depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones
32.- ¿Qué artículos no están permitidos en el viaje?
33.- ¿Puedo dejar mis pertenencias en el autobús durante las visitas? ¿Qué pasa si pierdo un objeto durante el viaje?
- Si, aunque no se recomienda dejar cosas de valor
- Turismo Liber no se hace responsable por objetos perdidos
34.- ¿Puedo reservar solo transporte sin hospedaje ó viceversa?
- Si
35.- ¿Puedo mandar a un menor de edad sin un acompañante adulto?
- No
37.- ¿Hay actividades opcionales en los destinos? ¿Puedo contratar un viaje privado para mi grupo o familia?
- Si, en caso de que no se ajuste al itinerario, nos pueden alcanzar en el siguiente punto del mismo, recuerda estos tienen un costo adicional
38.- ¿Qué hago si tengo una emergencia médica durante el viaje?
- Pendiente
42.- ¿Qué tipo de hospedaje se ofrece?
- Depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones
R= Las habitaciones tienen baño privado?
- Depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones
43.- ¿Se puede agregar seguro de cancelación?
- De momento no contamos con uno, estamos trabajando en ello
44.- ¿Qué pasa si el clima afecta el itinerario?
- Este puede modificar el día de salida
45.- ¿Ofrecen descuentos por grupos grandes?
- En caso de contratar 10 lugares el 11vo es cortesía (aplican restricciones ya que depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones)
46.- ¿Hay guía turístico incluido?
- No, pero se recomienda el uso de Chat Gpt ya que con la cámara encendida brinda una explicación
47.- ¿Puedo reservar para otra persona?
- Si, sin embargo el responsable es la persona quien contrata
48.- ¿Los coordinadores viajan todo el tiempo con el grupo?
- Depende del paquete
49.- ¿Se permite el uso de bocinas dentro del autobús?
- No, se encuentra prohibido, se debe de utilizar audífonos
53.- ¿Qué pasa si pierdo el vuelo (en viajes aéreos)?
- Depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones
54.- ¿Ofrecen paquetes para fechas especiales (Navidad, Semana Santa, etc.)?
- Si, solo que estos cambiaran en precio, así como se requiere de un mínimo de 15 personas para poderse llevar a cabo
56.- ¿Debo etiquetar mi equipaje?
- Si, especialmente en aquellos paquetes que tengan vuelo
57.- ¿El transporte pasa por mi casa o debo ir a un punto de salida?
- Ya se cuenta con puntos estratégicos de puntos de partida, sin embargo si queda de camino y se cuenta con el espacio para estacionarse se puede agregar una parada adicional
58.- ¿Hay alguien disponible para atención 24/7 durante el viaje?
- Si
59.- ¿El itinerario puede cambiar durante el viaje?
- Solo si el grupo completo se encuentra de acuerdo
61.- ¿Se puede pagar un suplemento por habitación individual?
- Si, pregunta por el costo
62.- ¿Se puede llevar hielera o nevera pequeña?
- Si, en caso de que el transporte sea terrestre
63.- ¿Qué sucede si hay huelgas o bloqueos en el camino?
- Se tendrá que esperar hasta el desbloqueo
64.- ¿Que sucede si se llega a descomponer el transporte terrestre?
- Se pedirá el apoyo de otra unidad, ya sea que venga desde la CDMX ó uno que se encuentre cercano al lugar en el que ocurrió el suceso
64.- ¿Los precios incluyen propinas?
- No
66.- ¿Cuánto dinero en efectivo recomiendan llevar?
- Depende del paquete, sin embargo no se recomienda llevar mucho efectivo al momento de partir (por seguridad)
67.- ¿Se puede cambiar de asiento en el autobús?
- En caso de que se encuentren estos vacíos o se pongan de acuerdo con la persona que se encuentra en el lugar para una permuta, si
68.- ¿Los hoteles cuentan con elevador o acceso para silla de ruedas?
- Depende del paquete, siempre se expresa nuestros flyers/publicaciones
69.- ¿Hay actividades para niños?
- Depende del paquete
72.- ¿Puedo tomar fotos en todos los sitios visitados?
- En caso de no ser equipos especiales como drones etc. si
75.- ¿Qué pasa si olvido algo en el hotel o en el autobús?
- Se cuenta con un protocolo de recuperación, sin embargo no se puede asegurar
76.- ¿Puedo cambiar de fecha una vez que ya reservé?
- Hasta la fecha limite de pago si